Política de reembolso
Políticas de Devoluciones y Reembolsos
1. Cobertura de errores de fabricación
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Si un producto llega con defectos o errores de fabricación, realizarás reembolso total del importe del artículo.
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El reembolso incluye el valor pagado por el producto; dado que el envío es gratuito, no se aplican cargos adicionales.
2. Productos personalizados
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No aplican cambios ni devoluciones por gustos o talla, salvo que exista un error de fabricación.
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En caso de defecto en un artículo personalizado, se aplicará el mismo procedimiento de reembolso descrito en el punto 1.
3. Plazo para solicitar devolución o reembolso
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El cliente debe reportar cualquier incidencia dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de entrega.
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Pasado este plazo, no podremos procesar la solicitud.
4. Proceso de solicitud
Para tramitar tu devolución o reembolso:
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Escribe a stephaniagiraldoma@gmail.com
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Indica tu número de pedido, nombre completo y fecha de entrega.
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Adjunta fotografías claras del defecto o error de fabricación.
5. Tiempo de resolución
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Confirmada la incidencia, gestionarás el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
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Te notificaremos por correo electrónico una vez el reembolso haya sido procesado.
6. Garantías específicas
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Además de esta política general, revisa la sección de “Garantías” en la página de cada producto para condiciones adicionales (p.ej., garantía de adaptación, garantía contra defectos ocultos, etc.).